Returer & Ångerrätt

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Som konsument har du rätt att ångra ditt köp enligt distansavtalslagen.

Ångerrätt — 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara. För att utöva ångerrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post till info@jawanasgoldgift.com innan ångerfristen löpt ut.

Villkor för retur

• Varan ska returneras i oanvänt och oskadat skick, i originalförpackning och med alla eventuella etiketter och certifikat kvar.
• Smycket får inte ha burits, polerats, graverats eller på annat sätt förändrats.
• Returen ska skickas som rekommenderat och försäkrat paket för att skydda värdet under transporten.
• Du står själv för returfrakten.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som specialtillverkats efter dina önskemål eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis genom gravyr, måttanpassning eller annan unik bearbetning.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi köpesumman, normalt inom 14 dagar, till samma betalmedel som använts vid köpet. Eventuell värdeminskning till följd av hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans skick kan dras av.

Reklamation

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varan i upp till tre år från köpet. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts — inom två månader anses alltid skäligt. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Transportskada eller felaktig leverans

Kontrollera ditt paket vid mottagandet. Vid synlig transportskada eller felaktig leverans ska du meddela oss snarast, dock senast inom 7 dagar från mottagandet.

Tvist

Skulle vi mot förmodan inte vara överens följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även vända dig till EU:s onlinetvistlösningsplattform på ec.europa.eu/odr.